名稱：宿州市公共信用信息共享服務(wù)平臺運維服務(wù)項目

服務(wù)范圍：貫徹落實國家、安徽省社會信用體系建設(shè)規(guī)劃要求和工作部署，在宿州市現(xiàn)有信用體系建設(shè)成果基礎(chǔ)上，一是進行共享平臺的升級完善，進行政務(wù)門戶建設(shè)、五類行政管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)核查系統(tǒng)的建設(shè)，進一步夯實信息化基底，解決數(shù)據(jù)問題；二是結(jié)合宿州實際開展以信用應(yīng)用為導(dǎo)向，突出地方特色，開展以信易評價為基礎(chǔ)的政策評級匹配系統(tǒng)的建設(shè)、深化信用與政務(wù)服務(wù)有效結(jié)合的信用核查系統(tǒng)建設(shè)，加大信用輻射廣度和深度，推進信用在各領(lǐng)域的滲透能力及服務(wù)能力，支撐全市“放管服”改革；三是結(jié)合宿州市社會信用體系建設(shè)成果，開展信用運營服務(wù)，進一步完善數(shù)據(jù)積累、深化應(yīng)用推進、保障平臺安全，全面推動新時期信用體系建設(shè)工作進一步走深、走實、走細，推動全市社會信用體系建設(shè)工作再上新臺階。

服務(wù)要求：（一） 共享平臺升級完善（1）政務(wù)門戶建設(shè)政務(wù)門戶主要面向信用業(yè)務(wù)協(xié)同部門，提供便捷化的業(yè)務(wù)協(xié)同辦理、信用工作成效展示、信息查詢、數(shù)據(jù)及服務(wù)統(tǒng)計分析等于一體的在線綜合開放型窗口，提高部門業(yè)務(wù)協(xié)同的效率。主要包括政務(wù)應(yīng)用展示門戶、政務(wù)信用業(yè)務(wù)應(yīng)用、政務(wù)應(yīng)用門戶管理。（2）五類行政管理系統(tǒng)建設(shè)結(jié)合國家公共信用信息中心相關(guān)工作的通知要求，考慮到我市信用體系建設(shè)工作的實際情況，面向信用體系建設(shè)成員單位，提供五類行政管理數(shù)據(jù)的歸集、報送、審核、公示等業(yè)務(wù)支撐，更好滿足信用考核要求。結(jié)合業(yè)務(wù)應(yīng)用實際，系統(tǒng)需支持數(shù)據(jù)采集，輔助填報，數(shù)據(jù)審核管理，信用系統(tǒng)聯(lián)動，信用查詢及公示，數(shù)據(jù)質(zhì)量分析功能應(yīng)用。（3）數(shù)據(jù)核查系統(tǒng)建設(shè)數(shù)據(jù)核查是指對宿州市各有關(guān)部門的“雙公示”信息的核查，對各有關(guān)部門全面開展“雙公示”信息公示公開情況自查自糾，梳理建立“雙公示”工作臺賬，主動查缺補漏。結(jié)合“雙公示”業(yè)務(wù)應(yīng)用，系統(tǒng)提供文書號查詢、疑似缺失數(shù)據(jù)功能。（二） 信用應(yīng)用創(chuàng)新建設(shè)（1）政策評級匹配系統(tǒng)建設(shè)近年來，中央、省、市出臺多項助力企業(yè)發(fā)展的政策，但政策落地過程中，因種類較多、專業(yè)性強、時效要求高、信息不對稱，企業(yè)難以及時、快捷和足額享受政策紅利。政府找企業(yè)、企業(yè)找政策，很多好政策與企業(yè)擦肩而過。政策評級匹配系統(tǒng)為信用分級分類監(jiān)管打造創(chuàng)新應(yīng)用，實現(xiàn)行業(yè)部門主動式服務(wù)，為信用主體提供政策福利匹配服務(wù)，真正讓惠企“黃金政策”加快變成“黃金效應(yīng)”。結(jié)合業(yè)務(wù)應(yīng)用實際需求，系統(tǒng)主要包括評級管理，分級分類政策匹配管理，主體信用維護，信用監(jiān)管數(shù)據(jù)統(tǒng)計。（2）信用核查系統(tǒng)建設(shè)，信用核查系統(tǒng)與業(yè)務(wù)部門進行對接，核查結(jié)果包括核查聯(lián)合懲戒對象信息、行政許可處罰信息等。系統(tǒng)記錄部門通過核查接口調(diào)用次數(shù)，進行查詢單位數(shù)量、事項數(shù)量、查詢量等統(tǒng)計。同時，基于聯(lián)合懲戒對象名單和懲戒措施清單信息，對各級部門單位行政許可、行政獎勵、評獎評優(yōu)等信用數(shù)據(jù)進行核查，核實在聯(lián)合獎懲工作中是否有“應(yīng)懲未懲、應(yīng)報未報“情況，從而提升我市信用應(yīng)用水平。結(jié)合業(yè)務(wù)應(yīng)用實際需求，系統(tǒng)主要包括信用核查、反向信用核查、大數(shù)據(jù)核查，核查信息管理，“應(yīng)懲未懲”核查，反向信用核查分析報告。（三） 信用運營服務(wù)（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保障服務(wù)制定數(shù)據(jù)標準，明確數(shù)據(jù)歸集目標及責任，對數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量進行監(jiān)督監(jiān)管，全面優(yōu)化數(shù)據(jù)歸集管理制度。主要服務(wù)內(nèi)容包括：1、按照信用信息標準規(guī)范，協(xié)助編制宿州市公共信用信息資源目錄，與各部門政務(wù)系統(tǒng)資源目錄體系進行對接與整合，建立公共信用信息標準體系；2、完善數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)治理、并按季度提交數(shù)據(jù)保障服務(wù)報告。（2）專題業(yè)務(wù)保障服務(wù)根據(jù)安徽省社會信用體系建設(shè)相關(guān)要求，為宿州市社會信用體系建設(shè)提供專題業(yè)務(wù)保障服務(wù)，并按季度提交服務(wù)報告。1、雙公示業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo)。解讀國家“雙公示”評估指標體系要求，建立“雙公示”工作制度，規(guī)范指導(dǎo)宿州市行政許可和行政處罰“雙公示”工作，包括“雙公示”工作制度建立、目錄編制和公開、全市各部門數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)報送增長率等指標咨詢指導(dǎo)工作。2、五類行政管理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。積極響應(yīng)國家、安徽省及宿州市對五類行政管理數(shù)據(jù)考評工作的部署要求，提供考評指標解讀服務(wù)，為考評工作中提供指導(dǎo)。3、建立聯(lián)合獎懲機制。協(xié)助編制宿州市聯(lián)合獎懲清單、建立聯(lián)合獎懲機制及案例收集并機制化上報。4、信用承諾制度推廣。協(xié)助進行宿州市行政審批單位信用承諾事項清單梳理，提供承諾書樣板編制及流程制定指導(dǎo)，通過接口對接，實現(xiàn)信用承諾嵌入。5、政策評級業(yè)務(wù)推進指導(dǎo)。依托國家、省層面的信用評價結(jié)果，探索建立宿州市特色的綜合評價體系，為宿州市信用分級分類監(jiān)管工作的開展提供指導(dǎo)。6、信用報告業(yè)務(wù)應(yīng)用推進。協(xié)助制定信用報告模板及出具流程、拓展信用報告使用場景。7、“信易+”應(yīng)用推進。重點協(xié)助協(xié)同相關(guān)單位推進各類“信易+”落地。8、權(quán)益保護機制協(xié)助建立。協(xié)助建立健全信用修復(fù)機制和主體權(quán)益保護機制，配合做好信用信息異議申述和信用修復(fù)工作，保障國家、省和市信用信息同步。9、企業(yè)信用核查推進服務(wù)。協(xié)助推廣企業(yè)信用信息核查應(yīng)用，如行政審批事項辦理過程中，業(yè)務(wù)部門在相關(guān)業(yè)務(wù)部門主動查詢申報企業(yè)的信用記錄，供行政審批時參考。10、誠信文化宣傳服務(wù)。配合各主管部門推動宣傳工作，根據(jù)“誠信建設(shè)萬里行”要求，通過各方協(xié)調(diào)審批，協(xié)助開展誠信文化宣傳展示。協(xié)助開展中小企業(yè)信用綜合評價，營造良好守信氛圍。11、信用平臺觀摩會支撐。參與國家、省級每年召開線上觀摩會，持續(xù)與宿州市開展協(xié)助與溝通，提供觀摩會考核指標解讀。響應(yīng)國家、省每年觀摩會要求，在一定范圍內(nèi)改造提升宿州市公共信用信息服務(wù)平臺和網(wǎng)站功能，以適應(yīng)觀摩會工作要求。輔助整理并協(xié)助觀摩會相關(guān)規(guī)范文件工作，提供觀摩會需要相關(guān)材料服務(wù)。（3）安全管理運維保障服務(wù)1、數(shù)據(jù)庫運維。主要包括數(shù)據(jù)庫巡檢、數(shù)據(jù)庫冗余調(diào)整、數(shù)據(jù)庫性能調(diào)優(yōu)、數(shù)據(jù)庫容災(zāi)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫備份及恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)急處理。2、軟件管理運行維護。主要包括預(yù)防性維護服務(wù)、代碼 bug 改善服務(wù)、優(yōu)化性維護服務(wù)、基礎(chǔ)軟件監(jiān)控功能性巡檢及分析等 4 部分內(nèi)容。3、系統(tǒng)運維保障服務(wù)。主要包括系統(tǒng)巡檢、存儲巡檢、系統(tǒng)監(jiān)控、日志分析、系統(tǒng)故障處理（故障分析、定位、解決）內(nèi)容。

4、云主機安全運維。定期對設(shè)備運行狀態(tài)進行檢查和分析；對申報的故障，根據(jù)實際情況提供遠程技術(shù)支持或現(xiàn)場技術(shù)支持，修復(fù)故障。5、網(wǎng)站安全運行維護。由專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)客戶方提供的安全漏洞掃描報告，針對漏洞級別，及時進行中高危漏洞處理。（四） 基礎(chǔ)支撐建設(shè)本項目需由中標供應(yīng)商提供為期三年的互聯(lián)網(wǎng) IP 租賃服務(wù)，相關(guān)附屬工程設(shè)備購置

服務(wù)時間：供應(yīng)商在服務(wù)期內(nèi)保證提供 7×24 小時服務(wù)，技術(shù)服務(wù)主管手機需 24 小時開機，接到服務(wù)請求后，服務(wù)響應(yīng)速度不得大于 1 小時，故障修復(fù)時間采取以下分級服務(wù)機制：一級（緊急的）－關(guān)鍵性功能不可用，情況危急，影響嚴重，需立即解決的故障，故障修復(fù)時間為 4 小時內(nèi)。二級（嚴重的）－部分功能不可用，系統(tǒng)性能受到影響，也需立即解決，故障修復(fù)時間為 8 小時內(nèi)。三級（限制性的）－較小的系統(tǒng)性能受限，影響不大的功能或配置問題，需盡快加以解決，故障修復(fù)時間為 24 小時內(nèi)。

人員要求：宿州市公共信用信息共享服務(wù)平臺運維服務(wù)項目在實施過程中除了配備專業(yè)的項目團隊，還需要提供 3 名人員的駐場服務(wù)，工作時間為 5 天*8 小時（每周）。

等保測評：本次項目自合同簽訂之日起，提供為期 3 次的三級等保測評服務(wù)，確保平臺的建設(shè)符合三級等保要求。

計劃安排：本項目計劃在合同簽訂之日起三年內(nèi)完成全部內(nèi)容，包括共享平臺升級完善、信用應(yīng)用創(chuàng)新建設(shè)及信用運營服務(wù)。其中合同簽訂之日起 4 個月完成共享平臺升級完善及信用應(yīng)用創(chuàng)新建設(shè)，運維服務(wù)工作要求在合同簽訂之日起三年內(nèi)嚴格按照招標文件要求提供專業(yè)服務(wù)。

服務(wù)標準：滿足采購人及招標文件要求